Meta于2024年开始将其AI聊天机器人集成到WhatsApp中，让用户轻松访问其大型语言模型服务。此举可能违反了欧洲反垄断法，意大利当局目前正在考虑是否对这家美国公司处以巨额罚款。
　　意大利竞争管理局(AGCM)最近对Meta AI与WhatsApp的整合展开了反垄断调查。2025年3月，Meta开始在WhatsApp中预装其AI聊天机器人。AGCM表示，这似乎是试图将Meta的聊天机器人及相关AI服务“强加”给用户。
　　AGCM正在与欧盟委员会合作，对Meta以及WhatsApp和Facebook的意大利分支机构进行调查。该机构怀疑Meta滥用其在社交媒体和即时通讯应用中的主导地位，违反了《欧洲联盟运作条约》第102条。
　　据该监管机构称，Meta在未经用户事先同意的情况下将人工智能聊天机器人添加到WhatsApp，并将Meta人工智能图标放置在应用程序窗口的显著位置。现在，该聊天机器人已深度集成，有效地吸引用户与其互动。
　　AGCM表示：“通过将Meta AI与WhatsApp结合起来，Meta似乎能够将其客户群引导到新兴市场，不是通过基于优势的竞争，而是通过‘强加’两种不同服务的可用性给用户，这可能会损害竞争对手。”
　　竞争监管机构警告称，强制纳入WhatsApp可能会“锁定”用户，这些用户可能会对这项人工智能服务产生依赖，从而为Meta提供越来越多的个人数据。这种不断增长的信息流将使聊天机器人更加实用，更贴近用户的需求，从而加深用户对它的依赖。批评人士认为，这种依赖可能会形成一个反馈循环，强化Meta在人工智能服务领域的主导地位，并使竞争对手更难竞争。
　　意大利央行行长办公室和意大利金融警察局（Guardia di Finanza）的官员已经对Meta和Facebook的意大利办事处进行了自愿检查。如果Meta被发现存在违规行为，其可能面临高达其全球年收入10%的罚款。
　　Meta向The Register证实，其正全力配合意大利当局的合规工作，并对其合规性充满信心。该公司表示，通过在熟悉的聊天环境中提供AI服务，免费提供Meta AI聊天机器人服务将使数百万意大利用户受益——竞争管理机构认为这违反了欧洲反垄断法。