一个小小烟头、一段线路老化、一次广告牌拆除，就可以让城市规模最大、人气最旺的IT卖场一夜之间面目全非、化为灰烬。4月18日，咸阳百脑汇因电源线老化引发火灾，过火面积500至800平方米；4月24日，重庆最大的电脑城赛博数码广场在大火中沦为废墟，卖 场内641家经销商损失惨重、血本无归。被大火吞噬的，不仅仅是那些价值不菲的数码产品，还有那些为生计奔波的小老板们的创业梦，以及那些在生命线上苦苦挣扎的打工仔的饭碗……火灾劫 难之后，等待他们的将是什么？更让无数商家和消费者警醒恐慌的是，面对电脑城接二连三的火灾，我们的IT卖场到底安不安全？ O iDhJ
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无情烈火的“教训”，我们不应该淡忘。重庆赛博数码广场火灾之后，电脑报记者多路出发，通过丈量、目测、寻访、自我逃生测试等方法，对北京、广 州、深圳等多家卖场进行了实地走访调查，调查的结果触目惊心——中国电脑城，火灾隐患重重！ ,#W
鼎好：商户挡住大半安全门 l^J75$7
鼎好是记者走访的京城五家卖场中营业面积最大的一家。好在鼎好在每层电梯处都有咨询台和地图导引，不然很容易在卖场内迷路。 4.RG4Jq
和海龙一样，鼎好电子商城A座和B座一层，每隔几家商户门口就放置了红色灭火器箱，比较明显。据鼎好电子商城保卫处消防主管张占红介绍，鼎好A 座共有灭火器1200具，消防栓327个，B座灭火器1300具，消防栓320个。而每层的强电室、配电室以及吸烟区等地会多配备一些灭火设备，此外，全 商场及写字楼区域共配有2万多个喷淋系统及自动灭火装置，而卖场里还配有消防中控和报警系统。 a} S d W
不过，鼎好3楼到5楼中有很多小柜台，灭火设置都被圈在小柜台之内，并不明显。在B座三层一个安全出口处，卖电脑背包的商户的货物把安全门挡住 一大半，另一侧，商户正蹲在红色灭火器的箱子上吃盒饭，而他们身周围还有一堆小纸箱。 ^`f *'Z
“IT卖场消防最难控制的是电器问题，”张占红在商场管理消防工作已经有十几年的工作经验，“每年26%的火灾都是由电路引发的。”因此，在对 鼎好商户的管理中，电器以及店面装修的审批都非常严格，包括对装修材料、用电功率的限制等，鼎好都有严格的规定，例如像微波炉这类电器，在鼎好也是禁止使 用的。 U}SXJH&&E
让张占红头疼的是，IT卖场的商户流动性很大，商户文化素质也高低不一，这给平时的管理带来了难度。以前张占红曾在大型商场负责消防主管，“相 比之下，IT卖场的市场特性，比如小柜台多、人多、情况复杂等都增加了IT卖场的监管难度。像大型商城一层楼只有几百个商户，而鼎好一层楼就有1-2万 人，相当庞大。”对管理如此大的团队的消防工作，张占红带着30多人的团队，周而复始进行培训、宣传、检查、整改工作，“不停的教育，还会有不自觉的人， 有的时候只能采用罚款的经济杠杆来调节。” XBQ\_2>
海龙：摊主抢占灭火器摆放点 r6'UU u
作为已经十年“高龄”的电子卖场来说，海龙卖场环境相对其他几家来说略显陈旧，但是店内所有的消防设施旧而不乱，明显是有人经常维护的痕迹。海 龙电子城一楼，可见地上放置的红色灭火器箱。二楼以上卖场，除了红色灭火器箱以外，还有很多内置在楼层立柱和墙壁上的灭火器及消防栓。在每层楼的地上，还 有绿色反光字体指引通向安全通道的路标。同样，海龙也设立了专门的吸烟区，卖场内没有人吸烟。 t:LcNlN|
不过，卖场3层到4层的散户区域商品陈列凌乱，在4楼一个DIY配件专柜，记者到时正逢摊主进货，柜台地下堆放了20多个小盒子，而这位摊主的 摊位内正好是灭火器摆放点。“平时也不这样，这就是几个小时的事儿，不好意思了您。”记者抱怨他的店里东西太乱，摊主笑着寒暄，说正好赶上伙计不再没人搭 手。 wB>r (xQ'
“我也听说了重庆赛博火灾的消息。那些电子产品，不是塑料就是合金，电池遇热就爆……”一位海龙商户对记者说，其实海龙也有深刻的教训，去年6 月，海龙电子大厦三层早上突然起火，烧毁了和雍科技库房内的笔记本电脑和投影机等众多产品，火灾后海龙与和雍就责任问题长时间地扯皮。“也是去年那次火灾 后，我们才知道原来电梯间是不能够当作库房的，而且我们马上找电工把所有的线路都检查了一遍，插座也全部换成名牌的。本来现在天气就比较干燥炎热，IT产 品除了明电还有静电，所以现在我们都非常小心，对公司加强监督管理。” ; v
在记者走访调查的北京IT卖场中，百脑汇北京旗舰店是唯一一家在中关村商圈以外的卖场。位于京东朝外商圈的百脑汇是北京东区最大的IT卖场，商 场营业面积达2.2万平方米，共六层。从去年4月份开业至今正好一年，记者前往调查时，卖场还在高一周年促销活动。也许是因为远离中关村的拥挤，也许算是 北京IT卖场的后进者，百脑汇北京旗舰店是记者调查的几家卖场中消防设施布局最合理、标识最清晰的一家卖场。 H UoyLy
百脑汇共六层，其中B2、B3为停车场和库房，B1-F3是卖场。记者在卖场各层分别转过，每层楼卖场过道和拐角都能够看到灭火器和消防栓的橙 色指示牌，这些指示牌和提示厕所、电梯、收银台等标识一样，挂在卖场的顶部，显而易见。相比之下，卖场内大部分消防栓和灭火器都安设在立柱靠近过道的一 侧，没有其他卖场所面临的商户柜台遮挡问题。 /MQU
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据百脑汇北京旗舰店物业课课长郑兴发介绍，卖场从B1到F3共有灭火器365个，而在B2-B3层的库房里，每10平米左右就有一个灭火器。郑 兴发所在的物业课每周都会例行检查一次，而在库房区域，安保人员是每个小时都会巡查一次，确保安全。 80M;4nH^5
而作为禁烟商场，卖场商户都比较遵守规定，没有在卖场内吸烟。“抽烟，卖场要罚款的，”记者在挑选电脑时递给商户一根烟，商户直接拒绝了。百脑 汇对3层的零散商户管理也进行了较为严格的管理。除了柜台上陈列的货物以外，其他的的货物是不让随意堆放的。
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据郑介绍，百脑汇每年会有两次大的消防演习，而平时也会对商户进行消防器材的使用培训。“消防工作是融入到平时的各项工作里的，不是说看到别人 出问题了才去整改。”据他介绍，不仅如此，卖场对商户装修和布线、电器使用也有严格规定，比如装修材料必须用防火板，所有家具都要涂防火涂料，商户展台的 装修不允许使用大功率灯泡，还有容易造成火灾的E8管也是禁止使用的，而所有的电线都不能裸露。 x_|F|9
不过，记者在三楼发现，三楼卖场的温度明显高于一楼和二楼，空调和通风性不佳。郑兴发也坦言，这也正是卖场目前的问题所在，百脑汇现在的物业以 前是服装市场，而服装市场的空调系统远远达不到IT卖场的要求，一方面IT卖场没有窗户，主要是靠空调和排风系统，这也是百脑汇接下来重点要改造的内容。 r3rxC &
科贸：电线裸露在商户头上 D }3XFuZs_
科贸电子城内的购物环境和消防设施陈列及管理，是记者走访的几大卖场中最差的一个。可能正赶上科贸一层品牌区重新装修，在进门的地方，记者就看 到堆放在门口的一堆纸箱和厚厚的硬纸板。火灾一旦发生，后果是不堪设想的，这样给疏散顾客带来极大的不方便。 :ug4g6;#H0
进入卖场内，左侧卖食品的商户直接将货物堵住了一半的消防通道门“这些商贩在这占道经营已经很长时间了，这里经常被堵得死死的，进出都很不方 便，一旦发生火灾，后果不堪设想，希望电脑城能够规范一下，以防发生不测。也希望通过媒体报道提醒商场，不能无视业主和消费者的生命安全。”一位消费者向 记者说。
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另一侧的提款机背后，也塞满了厚厚的硬纸板。一旦有火情，这些易燃物将在第一时间成为助燃物品并且挡住逃生通道。在商场内二层的小卖部，三台微 波炉摞放在一起，天花板上的两根电线直接垂下来在旁边商户处。很多商户柜台都包在消防栓和灭火器里面，不仅如此，和其他几家卖场不同的是，科贸过道都不标 准，有的宽有的窄，不知道是商户自己划定的范围还是卖场所为，一旦有险情消费者恐怕很难绕出迷宫一般的柜台。 ,%bhyww<
此外，整个卖场还显得十分脏乱，尽管有清洁工人不断在旁边清扫，但商户的纸箱、塑料袋还是不断随意乱扔。除此之外，还有不少的消防箱被广告所遮 盖，如果不仔细留意，根本发现不了它们的存在。同时，有相当数量消防栓的封条已经脱落甚至完全没有封条，消防形同虚设。 x( mE<UQN
电脑卖场四大安全隐患 ~8|t*@ D
通过各地走访，记者总结出了各大IT卖场几大明显的安全隐患： V E2tq k%
1、商家占道严重，货物堆放杂乱。这是所有电脑卖场都普遍存在的问题。 eK /?%t
2、 “安全出口”指示灯不亮，应急照明灯损坏。比如在天河电脑城，“安全出口”指示牌和其他标志，例如“电梯”、“洗手间”等标志混在一个牌子上，且只有少部 分的“安全出口”牌子有亮灯，在大白天需要认真观察才能够辨别出，同时有一些安全出口标志的路线设置不合理：标识的路线太过弯曲，同时没有标出最近的路 线，让人不容易快速找到安全出口，延误逃生的时间。记者询问了8位购物者“安全出口”在哪里，这8人均没有指出正确的方向，甚至连一些商户也不知道正确的 逃生方向。 Fyyg`J
3、“禁止吸烟”却偷偷吸烟。尽管各大电脑城均有“禁止吸烟”的警示牌，但“瘾君子”们却忽视了这一点。比如在科贸、鼎好、太平洋数码广场，记 者均能在楼道间闻到烟味。在太平洋数码广场，记者还发现了正将火红烟头扔进垃圾箱的男子。男子表示不知道这里禁止吸烟，同时商场内的值班人员也没有及时阻 止这种行为。 bU 63X={
4、灭火器压力不够。北京市海淀区消防支队相关人员表示，重庆赛博火灾后，海淀消防支队联合工商、、公安等部门对中关村地带的海龙大厦、新中关 等大型电子市场进行全面消防安全大检查，联合检查组共检查单位14家，发现消防安全隐患31处，当场督促整改24起，下发责令整改通知书7处。集中问题为 灭火器压力不够，市场内部消防安全巡查记录不完整的现象，最致命的则是一些电脑卖场火灾自动报警系统全部没有开通，一旦发生火灾十分危险。 m\ /(w_/?
电脑报记者手记 6{d6 s#|%
“市场”激烈竞争后的诟病 TaJB4zB
在记者走访的五家卖场中，有一个我不愿意陈述的现实：人越多的卖场环境越脏、乱、差，商户越多的卖场消防设施状况越令人堪忧。中关村的寸土寸金 让这里变得拥挤无比。 sM1RU
“过度竞争”将卖场空间资源更是发挥到了极致。一位经营数码产品的商户说，前几年，卖场的一层大门口根本不允许商户摆展柜，更别说搭设精品间。 可是，如今再去这些地方看看，卖场各个干道都已经布满了各种展柜。“这些不都是安全隐患吗？万一发生点什么事情，作为出入口和通道，这些地方真的显得很 窄。” bshGS8 O
让记者感到意外的是，许多的商家对此并没有引起太大的重视，就好像什么事情都没有发生过一样。比如，某个卖场内最小的商户只有一平米的柜台，但 却从下堆到上面四米高的地方全是货物，只留给自己一个转身的角落。试问，在这样的环境下购物会有怎样的心情，商户在这样的环境下工作又会有怎样的心情呢？ 一旦发生险情，这样的柜台将毫无疑问成为火灾的燃料，商户也将无处可逃，如果造成损失，受害的还是自己。 HEqWoV]{d
电子市场的发展到现在已经有几十年的历史，大家也一直在呼吁IT卖场的体制需要改变，但，如果“市场”的性质不变，这一切改变都将是徒劳。在采 访中记者也感受到各个卖场消防主管的心情，尽管他们一直在说、在管理，但是“市场”的特性是他们面临最大的问题。如何改变，卖场管理者的课题，也是众多 IT人的课题。 b4Y8N"hL%
商场市场人员密集、货物集中，一旦在消防安全方面出现问题，后果将不堪设想，各商场市场必须牢固树立责任主体意识，加强单位自身消防安全管理， 严格落实消防安全措施，建立消防安全管理长效机制，保证专项治理工作取得实效。 ?B.~ AUN
对于类似的事故，我们都不希望再有发生，防范意识要时刻铭记，“隐患险于明火，防患胜于未然”。无论卖场还是商户，维护好电脑城的市场秩序、客 流很重要，同时危及生命安全的事情也是至关重要的。 }2)DPP:ic
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