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[技术评测]腾讯搜搜的产品思考者:搜搜更懂你 不是一句空话 [复制链接]

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离线pony8000
 

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2024-12-22
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2010-07-09 20:24:28
个人简介: a^_K@  
李京,搜索平台部副总经理,2006年加入腾讯,一直致力于Soso产品的策划、设计与战略实施。 eC/{c1C  
在搜索引擎行业经历近10年,曾任雅虎搜索高级产品经理,搜狗搜索产品总监等职位。主导各搜索平台的产品工作。 u6C_*i{2  
热爱互联网,热爱搜索引擎。相信互联网创造美好生活,搜索引擎会带给人类更快速、便捷、准确的信息服务。 fRNj *bIV  
[attachment=97192]精彩观点: p5]W2i.,  
搜索,是一个以技术为平台的产品。但是,搜索又是一个最贴近大众的服务。因此,把一个冰冷的工具,转变为一个贴心的服务,是搜索产品团队的核心使命。 (j>`+F5f  
搜搜更懂你,不是一句空话,也不是炒作一个概念。而是依靠一个个贴近用户使用场景的功能,一组组创新产品所诠释的。因此,如何突破常规,如何抓住用户的核心需求,是对我们最大的挑战。 3Ei^WDJ  
产品经理,在团队中是用户的代表。需要始终站在用户的角度,为用户创新价值。作为用户代言人,除了硬性的技术能力、团队配合能力、实施能力外,还要有好的心态、抵抗压力的软能力。 5c5!\g~'  
搜搜经过6年的发展,已经研发了属于自己的搜索引擎,那么在搜搜的现阶段发展当中,会面临什么样的机遇和挑战呢? =p|IWn{P  
Soso自2006年3月上线以来,每年以近100%的增速成长,从06年到10年,4年期间,总流量提升了16倍。这样的符合摩尔定律的增速,也同时诠释了中国搜索市场的快速扩大,以及腾讯平台的规模效应。 PTHxvml  
对于搜搜这样一个全新的自主搜索品牌,所面临的最大挑战,其实并不是市场份额方面的超越。搜索引擎的发展已近十年,十年期间,诞生了如Google、百度这样的优秀互联网企业。但是,用户的搜索方式,还是停留在传统“搜索框+搜索Button”的方式。这样的方式,是用户最能够接受的、最便捷的吗?我想,通过结合用户的使用场景,让用户脱离搜索框,就能够及时的获得精准信息,才会是“更进一步”的搜索。 -w+.'  
举个例子:近期北京酷暑难耐,我和身处美国的朋友正在QQ上聊天,提到了“北京的天气”。这时,朋友不用打开IE,去搜索北京天气的新闻,直接在聊天场景的右侧,出现相关的信息。这样的方式,节约了打开浏览器和关键词输入的时间,随时随地得到信息。我们把这种搜索,称之为“情境搜索”。这是腾讯所独有的应用模式,也是最符合用户自然需求的解决方案。 ?g1eW q&  
搜索,是一个以技术为平台的产品。但是,搜索又是一个最贴近大众的服务。因此,把一个冰冷的工具,转变为一个贴心的服务,是搜索产品团队的核心使命。 WrP+n  
搜搜更懂你,你是一句空话,或是炒作一个概念。而是依靠一个个贴近用户使用场景的功能,一组组创新产品所诠释的。因此,如何突破常规,如何抓住用户的核心需求,是对我们最大的挑战。 w&@tP^`  
从一个产品经理的角度出发,产品经理与技术之间应该是个什么样的关系呢? WvU[9ME^)  
产品和技术,是唇齿相依的关系。尤其对于像搜索引擎这种以技术平台为基础的产品,团队的技术能力,是优秀产品的关键保证。 gLMb,buqC  
对于技术能力的界定,是依靠一系列量化指标来衡量的。下载数据量、索引数据量、时新性、更新频率、死链率、评测相关性,几十种指标来量化评估我们的引擎质量。 G)0 4'|W  
对于产品而言,理性的指标是重要的,如:流量、点击量、Query、用户数、转化率等,但是,指标不是全部。真正好的产品,需要感性的用户满意度、用户好评率来评估。 #>yOp *  
因此,产品和技术的关系,就是理性与感性的关系。我们用最理性的分析和度量方法,来做最感性,最贴近用户的产品。 "OwM' n8  
产品需要技术提供更高的性能、更全的数据、更低的Bad Case率,同时,技术需要产品去读懂用户的需求,去实现产品的核心价值。 Q]5_s{kiz  
产品和技术,对于搜索引擎而言,是最核心的竞争力。 c Lyf[z)W  
我们知道腾讯的价值体系是用户体验为核心的,那么用户在搜搜产品当中扮演着怎么样的角色呢? /yU#UZ4;  
其实,对于互联网产品而言,我们不希望用户和产品的关系,是简单的需求关系。用户把产品看做工具,产品把用户看做一组数据,这不是最佳的配合状态。 ,{IDf  
其实,我们认为,用户和产品,应该是一种互动关系,用户是产品的参与者。 `U0XvWPr[  
在我们的产品体系中,用户大多数时候,都隐藏在海量数据中。用户每天的访问、产生的点击,都会被统计成为上亿数量级的数字,进行分析和研究。但是,对于产品经理而言,我们不仅仅要看到宏观数字,也要能够关注到微观的个体。 m 70r'b]  
也正因为如此,Soso的用户团队、核心用户群、Support平台陆续登场,Soso希望和更多的用户形成互动。看到一个个真实用户的喜怒哀乐,看到他们的真实需求。我们愿意看到用户的需求被满足时的欣喜,也愿意看到用户不爽时的愤怒。这都是Soso产品不断前进的动力。 a[ ;L+  
在Soso的世界里,用户不会被单纯的当作数字,而是会被还原成为一个真实的人。我们会竭力会这些人提供最好的服务。 sssw(F  
最后,一些心得给正在从事产品经理工作或者即将成为产品经理的大家 z*HM_u  
产品经理,就像我一直所说的,是一群“游走在感性和理性间的人”。一个好的产品经理,应该既能够上阵杀敌,又能够决胜千里。 >~d'i  
在腾讯的体系中,产品经理有一整套评估、培养和工作的机制。搜索的产品经理,首先需要具备一定的技术能力和技术理解力,要能够清楚的知道,技术能够为用户带来哪些价值;其次,需要具有敏锐的观察力和总结能力,要能够把个体用户的行为,诠释为满足整体用户群的需求;再次,要具备非常好的团队协作能力,通过团队配合,能够把理想变为现实。 8Z}%,G*n  
产品经理,在团队中是用户的代表。需要始终站在用户的角度,为用户创新价值。作为用户代言人,除了硬性的技术能力、团队配合能力、实施能力外,还要有好的心态、抵抗压力的软能力。 &CRgi488b  
虽然看起来要求很多,但其实很多时候,是在一点一滴的工作、生活中,通过不断摸索和经验积累而练就成的。 t=lDN'\P  
在我看来,最重要的,应该还是对产品的热爱,和发自内心的兴趣。有了这个基础,其他的方面,都是可以锻炼出来的。所以,如果你真的热爱互联网,热爱搜索引擎,那么,Soso的团队欢迎你加入! Jd `Qa+  
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