在平时工作中，时常有顾客抱怨笔记本的声音时有时无。
先是看型号，发现反映这问题的，大多数都是HPCQ系列的本本。检查硬件没问题；驱动也有。于是，依次做如下解决：
1，卸载原有的志卡驱动，到本本网下载对应的驱动安装，顾客过段时间仍然反映有这个问题；
2，换系统，先是安装的原版系统，卸载后，装上完整版的系统，在安装完毕后，发现有些机型找不到声卡设备。
3，到官网下最新的BIOS，将本本的BIOS刷下，重启后，有了声卡设备。到官网下了声卡驱动安装后，顾客再没反映这个问题。
总结：CQ系列本本，如果声音时有时无，驱动也是官方的，可以考虑刷BIOS。
问题是解决了，但其深层原理还不懂，期待有此经验的朋友们交流！
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