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[业界新闻]英特尔拒绝13、14代台式机CPU的RMA申请 系统不稳定问题愈演愈烈 [复制链接]

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2024-12-25
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2024-07-12 09:59:18
  英特尔及其第14代和第13代台式机CPU似乎给消费者带来了很多困扰,现在问题已经严重到了无法解决的地步。这场风波已经持续了很长时间,英特尔最初完全不知道问题的起因。公司计划在几个月前发布官方更新,但除了让主板制造商使用默认电源限制和发布一个eTVB bug的修复程序外,一直没有任何进展,而eTVB bug也是在公司调查主要问题时发现的。 %SFR.U0}yK  
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  成千上万的其他玩家也遇到了类似问题。这些问题的共同点是,大多数情况都与英特尔第14代和第13代芯片有关。 T:5%sN;#O  
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  虽然问题还没有完全解决,但英特尔没有提供足够的客户服务,无论是RMA申请,还是潜在的修复和问题本身的查询,都进一步困扰着消费者。 /3%xQK>%  
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  HardwareTimes披露了这样一起事件,他们在其中讨论了英特尔是如何拒绝为"饱受困扰"的酷睿i9-13900KF提供RMA的。该媒体报道称,他们有两款产品希望通过RMA流程,即酷睿i9-13900KF和酷睿i7-14700KF。英特尔决定继续对后一款处理器成功进行RMA,但该公司拒绝了酷睿i9处理器的请求。 ,+evP=(cX  
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  销售点说酷睿i9-13900KF设备出现了PCIe故障,限制了总线利用率。当使用PCIe Gen 5通道时,计算机根本无法工作,并出现蓝屏死机。不过,当接口更改为PCIe Gen 4 x4时,它就能正常工作了,但性能自然大打折扣。 hds4 _  
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  当这一问题被提交给英特尔公司后,该公司用一个全新的单元替换了第13代CPU,但也是在使用两个月后才出现问题,事件视图记录器在四个月内显示了高达44 242个错误事件。 ]Y! Vyn  
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  图片来源:HardwareTimes L uK m  
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  不幸的是,尽管英特尔最初同意退款,但拒绝了第二台设备的RMA申请。现在,问题已经上升到了一个新的高度,而这起事件仅仅是一位消费者成为了问题的受害者。有几起这样的事件并没有公开;因此,这表明英特尔根本无法缓解系统不稳定问题,至少在同意"合理"的RMA请求方面是如此。 UHHKI)(  
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  另一项进展是,Level1Techs的数据显示,在Oodle游戏遥测数据的错误日志中,英特尔第13代和第14代CPU占了很大一部分,与第14代和第13代CPU相关联。蓝队出现了1,431次解压缩错误,而AMD只有4次,明显低于英特尔。细分数据显示,英特尔超过70%的CPU容易出现错误,而AMD只有30%,这表明英特尔的情况令人担忧。 5ml}TSMu'  
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  某些问题(如"视频内存不足"错误)也与故障和漏洞百出的英特尔CPU有关,因为它们通常会在着色器编译过程中出现故障,而这一过程会将芯片推向极限,因此它们经常会导致游戏崩溃,甚至更糟以至于蓝屏死机。 IcA~f@  
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  来自客户、专业客户甚至主板制造商的不满表明,英特尔需要拿出一个"明确"的解决方案来解决这个问题,因为这个问题看起来暂时不会自己消失。不稳定性问题还有可能破坏即将推出的Arrow Lake台式机CPU,使英特尔远远落后于竞争对手。过去也有报道称,一些PC制造商正在从英特尔的第14代和第13代酷睿CPU转向AMD的Ryzen芯片,因为它们的漏洞较少。 SXF_)1QO\W