天风证券分析师郭明錤今天表示，苹果在处理Apple Intelligence Siri功能延迟的方式上出现了重大失误。通过新闻稿宣布延迟是一个错误的决定，苹果应该通过更官方的渠道来解决它。
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$W;b{H=F 郭明錤在文中提到了2010年iPhone 4上市时著名的"天线门"公关危机，以及时任苹果首席执行官史蒂夫-乔布斯（Steve Jobs）的处理方式。乔布斯亲自回复了多封客户电子邮件，然后苹果专门举办了新闻发布会，以解决人们对iPhone 4蜂窝信号的担忧。乔布斯最后宣布，苹果将为所有使用iPhone 4的用户免费提供保护壳，以缓解这一问题，并允许仍不满意的用户退回iPhone。
t\v+ogbk) P IXL6 郭明錤在声明中暗示，苹果首席执行官Tim Cook和其他高管应该以乔布斯为榜样，让用户更深入地了解Siri开发过程中出现的问题。
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v5 我认为最糟糕的是，当需要承认Apple Intelligence(Siri)的开发未按计划进行时，苹果却选择通过非官方渠道向全世界发布消息。这就是世界上最有价值的公司处理公关危机的方式。
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1 苹果应该怎么做？乔布斯当年亲自处理iPhone 4天线门公关危机的方式就是一个很好的例子。
~L7:2weV[ YK{a 郭明錤承认，开发人工智能服务需要时间，"考虑到来自董事会和股东的压力"，苹果在WWDC 2024大会上提前宣布Apple Intelligence Siri功能是可以理解的。由于公司无法在承诺的时间内提供该功能集，苹果需要做出更具体的回应。
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AOrHU M[I 在"天线门"事件中，乔布斯透明地表达了苹果的立场，并提出了具体的解决方案。乔布斯说，在iPhone 4上市之初，苹果公司并不"完全了解是否存在问题"，但作为"智能手机领域的领导者"，公司有责任进行教育。乔布斯说："我们并不完美，我们正在全力以赴。"
^Y{D^\} , _7a'r</@ 早在2012年，Cook亲自解决了Apple Maps在iOS 6中的不足之处，并撰写了一封致用户的道歉信。他向用户表达了歉意，并介绍了苹果为改进地图应用所做的工作。鉴于Siri推迟引起的轩然大波，Cook再次直接与用户对话可能是有意义的。
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