常见病毒处理方法
多个病毒处理不掉或病毒在临时文件或系统还原中时：
您可以按照下面操作试一试：首先鼠标右键点击我的电脑-属性-系统还原-把在所有驱动器上关闭系统还原前面的格子勾上。然后进入到安全模式（重启过程中按F8键） 把C:\WINDOWS\Temp
C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temporary Internet Files
3个文件夹里的文件全部清空。最后再杀毒（安全模式下）
对于agent.bbb 或onlinegames 系列病毒，*.dll(路径在C:\WINDOWS\system32下)或*.sys(路径在C:\WINDOWS\system32\drivers下)
开机进入安全模式(开机按F8键)下执行下面的操作：
1.右键单击“我的电脑”打开属性，然后选择“硬件”，打开“设备管理器”，点击“查看”——“显示隐藏设备”，之后打开“非即插即用驱动程序”，
在里面查看是否有跟该病毒文件名相同的程序（xxx），如果有右键选择“停用”(提示重启计算机时重启再次进入安全模式)。
2.然后建议您使用附件中的“冰刃”工具，在“进程”中找到“Explorer.exe”，并右键单击打开其模块信息，在其中查看是否有该病毒文件，
例如xxx.dll（根据您机器上的病毒为准）,如果有将其删除。
3.点击“开始”--〉“运行”输入"regedit"打开注册表编辑器，打开“编辑”——“查找”，查找该病毒文件，将找到的键值删除(如果删除不掉的话,
使用"冰刃"的"注册表"功能按照相应的路径删除该键值)。
4.最后再使用"冰刃"的“文件”功能，按照该病毒文件的具体路径将其找到后删除即可。
一般病毒.dll文件时需要使用unlocker处理的
需要借助unlocker软件来删除，使用该软件将c:\WINDOWS\System32\xxx.dll解锁，然后删除xxx.dll文件就可以了，unlocker软件以及说明文档参见附件。
一般病毒.sys（路径在C:\WINDOWS\system32\drivers下）
开机进入安全模式(开机按F8键)下执行下面的操作：
1.右键单击“我的电脑”打开属性，然后选择“硬件”，打开“设备管理器”，点击“查看”——“显示隐藏设备”，之后打开“非即插即用驱动程序”，
在里面查看是否有跟该病毒文件名相同的程序（xxx.sys），如果有右键选择“停用”(提示重启计算机时重启再次进入安全模式)。
2..最后再按照该病毒文件的具体路径将其找到后删除即可。
删除病毒后想要恢复感染病毒文件，需要上报病毒。例如：viking病毒只有删除没有清除选项
首先关闭卡巴斯基保护（实时扫描），然后打开卡巴斯基主界面-双击“保护”-“备份”“备份”里面会有卡巴斯基删除掉病毒的记录，您选取相应病毒后，点鼠标右键选择“恢复”确定即可。然后把还原的病毒压缩后，[url=>[/url]" target="_blank">发送到
virus@kaspersky.com.cn 说明需要清除方法。
遇到可疑文件时
[url=>[/url]" target="_blank">发送到
virus@kaspersky.com.cn 需要描述清楚。
双击盘符打不开：
1 如果各分区根目录下带autorun.inf一类的隐藏文件，将它删除。
2 点击开始--运行输入regedit ,然后找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2\，然后将盘符目录下的shell文件夹删除即可。（删除之前要导出备份，点击右键导出即可）。
微博帐号登录