[求助-系统问题]常见的卡巴斯基使用问题 [复制链接]

1.激活时提示“1：12031”或“1：12002”或“发送HTTP请求错误”


答：首先请您检查使用的电脑是否可以访问互联网，并能访问外国网站。如第一步没有问题，可能是由于激活服务器过于繁忙，建议您稍候或换时间段尝试。您也可以登陆网站https://activation.kaspersky.com/cn/，直接用激活码换取KEY文件（用户ID不需要填写），然后在激活时选择第三项“应用现有授权许可文件”， 指出KEY文件保存路径，即可激活。
注：用激活码换KEY文件后，服务时间从得到KEY文件之日起开始计算。使用KEY文件时，请尽量将其保存在英文路径下。


2.激活时提示“激活失败，1：12037”或“1：12057”


答：请您检查您的系统时间是否正确（年月日），查看方法：找到桌面右下角的时间，一般显示格式为小时加分钟。找到后双击此时间，然后会弹出一个框，在弹出的框中看一下您的系统时间是否正确（年月日），如果不对请将其更改正确，然后再激活卡巴斯基软件。


3.激活时提示“授权许可不足当前”

答： 请下载7.0的安装程序，进行安装激活即可。

下载页面链接：http://www.kaba365.com/?fsid=180

注：如果是同版本，互联网安全套装6.0升级互联网安全套装7.0不需要卸载原程序，覆盖安装即可，如果是不同版本需要卸载后才可以安装新的版本，反病毒软件同理。


4.激活时提示“授权类型无效”


答：因购买的产品与下载的程序不匹配造成的，请确认您购买的产品是什么名称，卸载原安装的程序，下载正确的程序，安装激活即可。


5.激活时提示 “激活码错误”


答：出现这种情况是由于手动输入有误造成（注意其中的-也要输入），请您使用复制粘贴的功能， 直接将激活码粘贴到相应位置即可。


注：325版本已经很好的解决了这个问题，非法字符等是无法输入的，并且输入满5位之后，自动加短横线“-”。


6.超过最大拷贝数量 （如果确认没有安装过多台计算机，那么可能系统时间不正确）


7.激活时提示用户名ID和密码错误


答：不需要填写，跳过即可。


8.激活时提示1：2


答：由于原来试用过造成的，请卸载原安装的程序，下载与购买产品名称一样的程序，安装激活即可。


9.激活时出现英文界面，应如何填写


答：请依次填写邮箱（名称@网站域名格式必须正确）、国家（选择china）、城市（填写拼音）就可以。