北京时间11月9日消息,据国外媒体报道,Twitter衍生公司CoTweet日前正式推出了付费服务,首批客户包括麦当劳、福特和SunTrust。 ez[x8M>
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CoTweet是一家帮助企业管理Twitter帐号的新创公司,今年夏天宣布成功融资110万美元,并表示最终将对某些服务收费。据其CEO耶西·恩格勒(Jesse Engle)称,新企业软件起价为每月1500美元。 L@AFt)U
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购买付费服务后,只要客户处于激活状态,就能够一直存储与其它Twitter用户交互的数据,包括Twitter消息、转发消息和回复等。相比之下,CoTweet免费版只能存储14天的会话信息。 {zm8`
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据恩格勒表示,企业软件客户还可以获得分析工具,来显示他们的Twitter活跃性,以及他们收到查询的类型和平均响应时间。对于使用消息服务的公司来说,这类信息的重要性正在日益增加。 1#_pj
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他表示,“当一个公司开始使用Twitter后,他们会迅速发现多人参与的必要性,没有哪一个人能够24×7连续在线,然而客户期望Twitter是一个实时会话工具。” Icg-rwa<Z
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麦当劳发言人希瑟·奥尔达尼(Heather Oldani)表示,公司使用Twitter来分发促销信息和免费样品,以及响应客户服务问题,使用CoTweet来监控会话,并确保安排了职员来响应用户提问或投诉。 g&2g>]
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另外,它还在为某些本地市场测试独立Twitter帐号,如果这在全国推出的话,“CoTweet将对我们更重要,”奥尔达尼表示。 ,>6a)2xh
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恩格勒表示,首批付费用户将和CoTweet一起决定该服务的下一个功能。 `&q+ f+z
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SunTrust社交媒体管理者之一罗伯特·罗丝(Robert Ross)表示,这对银行来说是主要好处之一,通过与不同行业中的优秀品牌合作,SunTrust能够通过这个过程拥有竞争对手所不具备的收获。 =Vs?=|r
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恩格勒表示,CoTweet目前正在研发更多功能,例如让用户能够分配客户服务票据,并且在未来数周内将发布一个手机应用。该公司还计划在未来增加对其它社交网站的支持。