[业界新闻]苹果保修政策修改实为误读 仅新加入2年提示 [复制链接]

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3月30日上午消息，今日在微博上有消息称“苹果悄然将中国Mac和iPad产品的主要部件保修延长为两年”。但实际上，苹果此前保修政策一直如此。只是最近在保修查询页面上加入了时间提示。主要部件此前也是保修两年： rh$1-Y  
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关于“主要部件保修两年”的问题，实际上2010年苹果也曾就此做出过答复。2010年曾有媒体发文《苹果回应iPad三包门：主要部件两年免费保修》。根据国内电子产品三包规定，Mac和iPad等归属于“笔记本电脑”类的产品整机保修一年，主要部件保修两年。 |h1^Gv  
首先，在国内销售的苹果Mac电脑、iPad的包装内都有纸质“苹果商品三包凭证”，上面写明了“苹果严格按照《微型计算机商品维修更换退货责任规定》，为购买苹果电脑的消费者实行三包。若服务条款与三包规定有不符之处，以三包规定或三包凭证内容为准，对于执行特别三包目录的地区，苹果公司承诺遵守当地的相关规定。” spiDm:Xe  

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行货Mac包装内的纸质“苹果商品三包凭证” -fM1$/]  
而打开苹果官网的iPad保修保证页面(2011年10月4日版本)，也明确写道：“保证中所述权利作为您根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他相关消费者保护法律和法规可享有的法定权利的补充。iPhone、iPad或iPod产品享受根据适用法律不得被排除的保证和救济，例如在适用法律规定的情形下获得产品的退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用法律。” Mac保修保证页面(2011年10月4日版本)也是如此。 v:P!(`sF  
上述意为苹果iPad和Mac的保修遵守当地法律法规，但三包凭证和网站没有明确写明按照中国的法律法规iPad和Mac是主要部件保修两年的，只是对消费者做出提醒“为充分理解您的权利，您应当查询所有适用法律”。 TczXHT}G  
近期加入时间提示： 0=m&^Jpp  
尽管主要部件保修两年这个政策一直存在，并且用户如果到达苹果直营店也能享受此项保修服务，苹果在近期才在官网保修查询页面上加入了一行字样，标识出“在中国购买的Mac和iPad电脑产品的所有主要部件均可享受中国相关法律规定的2年保修”。 szn%wZW  

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苹果近期在官网保修查询页面上加入了一行标注 z1vni'%J  
新浪科技在查询国家质检总局的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》得知，法律规定要求保修两年的主要部件是“主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器”。 CTU9~~Xk  
新浪科技连线苹果公关人员，得到的答复也是如此，MacBook笔记本电脑、iPad便携电脑等产品遵循国家法律法规执行整机一年，主要部件两年的保修条款。 t/Z!O z6ZE  
全球联保的处理方式： &V;x 4  
除了iPhone，苹果MacBook、iPad等可享受全球联保。在国外购买产品，带回国内使用，这要看具体购买国家政策，苹果公关人员对此的解释是：电脑产品(不含iPhone手机)在国外购买，国内确定可以保修。具体保修时间遵循购买地保修政策。比如购买地保修是一年，在国内也是一年。 Ao!=um5D J  
正因如此，苹果产品的在各国都可能保修可能出现不一致的情况，用户可在苹果官网服务选项下选择产品类别，之后输入产品序列号自行查询。但具体是否能保修，需要到苹果直营店(Apple Store)或授权维修点由苹果售后服务人员决定。