垃圾短信”被央视3·15晚会曝光后,分众、中国移动、中国联通均设立了免费举报热线及免费短信平台,接收垃圾短信投诉.昨天,记者分别拨通中国移动和分众的热线,体验其受理流程. g;@PEZk1
记者发现,尽管热线的开通为用户提供了一个投诉平台,但是其受理的过程显得有些“模糊”. BtZm_SeA
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分众:3月15日后短信不受理 xSZw,
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“请您提供一下接收到短信的手机号码和接收时间.”昨天,记者首先拨通了分众设立的投诉热线400-658-9860,电话另一头的工作人员马上热情询问,但当得知记者提供的接收短信时间为3月15日之后时,工作人员表示,分众在3月15日之后就停止发短信业务了,您应该拨打移动或联通的电话举报.”移动:只管收集不管处理 a)b@en;v
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记者随后试着将一条刚刚收到的房产广告信息转发至移动的10086999投诉平台,很快就收到一条回复信息:“尊敬的客户:您举报的不良信息已收到,我公司将配合相关部门进行查证和处理!” H&+s&