[业界新闻]网友吐槽12306双向验证码无效 官方：号段问题 [复制链接]

12月2日消息，近期，旅客第一次在12306官网购票时会看到提示， 应尽早办理双向核验，完成手机认证。对此，不少网友表示，核验手机时收不到验证码，或验证码总是失效，迟迟未完成验证。根据12306提示，旅客可使用注册时预留的手机号，向12306发送短信“999”，然后输入收到的验证码，就可完成手机信息的核验。

双向核验完成后，就能正常购票。

在手机核验的过程中，一些网友很顺利就完成了验证，但也有一些网友吐槽“第三遍了还没有收到验证码”、“改不了邮箱，验证码还未输入就说输入验证码无效。”、“我看到的问题是验证完以后和验证前没有区别，所以害我又验证了一遍”、“我是收到验证码，输进去之后还提示让我输入验证码，输你妹啊，直接卸载”。

对此，12306客服解释称，可能是三种原因造成这种情况。一是号段的问题，“收不到验证码的原因很多，大部分是号段的问题，有的号段没开通这项业务。”二是系统延迟，“今天核验的用户太多了，现在还有几十位顾客在排队。”另外，这位客服表示，还有可能是12306系统已经发送过去了，但是用户没有收到。

12306称，铁路部门正在抓紧时间解决问题，并上报给技术部门。

中国铁路总公司表示，12306网站对注册用户手机可联络性进行核验，主要是为了保护旅客的个人信息安全，并将购票信息准确送达旅客。同时也是防止在春运售票期间囤票倒票。

中国铁路总公司在官方微博称，旅客可在看到提示三天之内随时核验，三天中未核验仍可购票。 手机核验业务开展后，12306网站为旅客提供新服务，开通手机号码直接登录功能。